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ITIL V3 FOUNDATION CERTIFICATION
Entidade formadora:
Locais de formação: Quinta do Conde (Setúbal) 15 min de Setúbal. 25 min de Lisboa.
Carga horária: 18h (no mínimo, 6 horas por semana)
Preço: 1.575€ (Isento de IVA)
Data(s) de início: Crie o seu horário. Venha quando quiser. Comece já hoje! Marque as suas aulas de 2ª a 6ª feira, entre as 9h00 e as 21h00 e Sábados entre as 9h00 e as 13h00.
Modalidade: Presencial
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Descrição
No Modelo FLEX este curso tem a duração máxima de 18 horas. Este modelo de Formação permite-lhe gerir o seu horário de acordo com a sua disponibilidade. Crie o seu horário e comece quando quiser.
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This course introduces the student to the fundamentals of IT Service Management as described in version 3 of the IT Infrastructure Library. The course helps students prepare for the certification exam.
Destinatários
Senior IT and business executives, IT management and staff, consultants, project managers and others interested in learning about IT Service Management.
Programa
1. Introduction
2. ITIL Concepts
3. Continuous Service Improvement
4. Service Operation
5. Service Transition
6. Service Design
7. Service Strategy
8. Open ITIL Solutions
9. Review Program
